#50【LINE公式アカウント】リピート客が増えないとき、あなたならどうしますか？
こんにちは。
LINE公式アカウント運用サポートチームの前田です。
『お店のリピーターが増えないとき、あなたならどうしますか？』
冒頭からドキッとするような質問をしてしまい、すみません(笑)
実際にリピーターを増やすためには、みなさんは何をしますか？
クーポンを配布したり、スタンプカードを導入したり、メルマガを送ったり..といろんな方法があると思います。
しかしクーポンやスタンプカードは1からデザインして印刷しなきゃいけなかったり
メルマガはお客様のメールアドレスを聞いて、そのうえ内容を考えたり、、、と時間はもちろん作業コストも発生しますよね？
やらなきゃいけないとはわかっていても、作業工程を考えると億劫になって結局何もできずにいる…と悩んでいるそこのあなたには！
「LINE公式アカウント」がぴったりです！！！！！！
知ってました？
実は、LINE公式アカウント1つでクーポンやショップカード、メッセージ配信が簡単に行うことができちゃうことを。
そんな上手い話あるわけないと思っている方もぜひ最後までお読みください！
この記事ではLINE公式アカウントのリピーター獲得におすすめの機能をご紹介します♪
1．リピーター獲得に最適！「LINE公式アカウント」
LINE公式アカウントと聞いてもピンとこない方も多いはず。
簡単に言うとLINEのビジネス版です。
お店の名前でLINE上にアカウントを作成し、お客様のLINEに直接アプローチすることができるようになります。
お得な情報・イベント告知・定休日などお客様にお知らせしたい内容を配信するだけでなく、抽選やクーポン機能などを使い、来店に繋げるきっかけ作りができたり、
LINE上でポイントが貯められるスタンプカードがあったり、
チャット機能（オン・オフ選択可能）でお客様と1対1でやりとりができたり、
お客様が送信したキーワードに対して自動で返信できたり…
つまり、LINE公式アカウント＝「ビジネス向けの機能を備えたLINE」と思っていただけばOKです！
でも、「うちのお店の顧客層は年齢が高めだから、LINEは合わないんじゃないかな～？」
と思っているあなた！
それは大きな間違いです！
実は、LINEは他のSNSと比べても、全世代で75％以上の利用率を誇る「リピート客をガッチリと囲い込められるツール」であることをご存知でしたか？
この下の表を見てください。
年齢が高めだから、LINEはあまり効果がないんじゃないか？
という理論は成り立たないのがわかりますよね。
ちなみに、私の祖母は現在76歳ですが私とはLINEでやりとりしますし、実は、おばあちゃん同士でもLINEで普通にやりとりしているんですよ！
つまり、それだけ、LINEは全世代に普及していますし、開封率も高い！
ということは、あなたがまだ、LINE公式アカウントを活用していないのであれば・・・
これから活用して、大きなチャンスを獲得できる！ という可能性もある一方、
競合が虎視眈々とあなたの顧客に狙いを定め、LINE公式アカウントを使って奪い取る！
そんな大きなリスクを抱えることにもなる、ということです。
でも、LINE公式アカウント、簡単に利用できるの？ 値段も結構高いんじゃない？
と思われる方も多いと思います。
実は、このLINE公式アカウント、初期費用など無しでまずは無料でも始めることができます！
なので、まず気軽に導入できるのも大きなメリットの1つです♪
料金プランについてはこちらから▼
#45【LINE公式アカウント】LINE公式アカウントの気になる料金は？
2．リピートを定着させるおススメ機能 ①クーポン
LINE公式アカウントはリピーター獲得に特化したツールですが、その中でもおすすめしたい機能が「クーポン」機能です。
あなたは、こんな経験ありませんか？
居酒屋などのお店で、LINEの友だちになるとドリンク一杯無料になるから、思わず友だちになっちゃった・・・。
なんてこと、よくあるかと思います。
まさにそれがLINE公式アカウントのクーポン機能です。
LINE公式アカウントから定期的にクーポンを配布することで再来店を促し、さらにはブロックを防ぐこともできます。
お得な特典が受けられるクーポンは、 ユーザーの約4割が「利用した」と答えるなど、
大きな訴求効果を持っているんです。
これは使わない手はないですよね？
LINE公式アカウントを始めたらクーポン機能はぜひ使いましょう！
クーポンの作成方法はこちらから▼
3．リピートを定着させるおススメ機能 ②ショップカード
もう一つおすすめしたい機能は「ショップカード」です。
ショップカードはお店で活用されているポイントカードやスタンプカードをLINE公式アカウントで発行・管理ができる機能です。
特典をつけて再来店を促すことができる上、 ブロックを防ぐことができるんです！
さらに！LINEアプリ上でポイントを管理できるため、 お客様はスタンプカードをなくしてしまったというトラブルもありません。
そして！お客様に専用のQRコードを読み取ってもらうだけでポイントを付与することができるので紙のカードの制作費は一切不要！
現在、あなたのお店でポイントカードをご利用されていますか？
であればぜひLINE公式アカウントでもショップカードを使ってみることをおススメします！
4.まとめ
リピーター獲得に特化したLINE公式アカウントの中でも特におすすめの「クーポン」と「ショップカード」機能についてご紹介いたしました。
リピーターを増やすというお店の課題を持っている方には、私が言うには、LINE公式アカウント以外おすすめのツールは考えられません！
ちなみに、assistではアカウント開設から初期設定などもサポートいたしますので始めてみたいけど難しそう…と躊躇されている方はぜひassistまでご連絡くださいね♪
「こんな風にLINEを使ってみたいんだけど大丈夫？」、
「うちのお店でもLINEは使えるかな？」
という内容でも大丈夫です！
不明点・疑問点がなくなるまで対応いたしますのでお気軽に、前田までご連絡ください。
決して売り込みせず、あなたの疑問にお答えしますので（笑）。
