LINEメッセージは「伝える」だけで十分ですか？
LINE公式アカウントの運用が軌道に乗り、配信そのものには困らなくなってきた。
友だち数も一定数に達し、配信内容も社内である程度パターン化されている。
そんな状態にある担当者の方ほど、次のような違和感を覚え始めることがあります。
- 配信はできているはずなのに、反応が頭打ちになっている。
- 内容は同じでも、なぜか以前ほど目に留まらない。
- 画像やテキストを工夫しているつもりでも、見た目に大きな変化を出せていない――。
これは、運用がうまくいっていないから起こる問題ではありません。
むしろ、LINE公式アカウントを「使いこなしてきた」からこそ見えてくる課題です。
配信の質をもう一段階引き上げようとしたとき、文章や情報量だけでカバーするのには限界があります。
そこで重要になってくるのが、メッセージの中身ではなく「どう見せるか」という設計の視点です。
どこに視線を集め、どの順番で情報を伝え、どう行動につなげるか。
この設計次第で、同じ内容でも伝わり方は大きく変わります。
本記事では、LINE公式アカウントの標準配信では表現しきれなくなってきた担当者向けに、拡張ツール「Poster」を使ったメッセージ表現の考え方と具体例をご紹介します。
専門用語はできるだけ使わず、実際のメッセージ画像を交えながら、「何が違うのか」「なぜ違いが出るのか」を分かりやすく解説していきます。
LINE公式アカウント標準配信で感じやすいこと
LINE公式アカウントの標準機能は、操作が分かりやすく、誰でもすぐに配信を始められる点が大きな魅力です。
テキストや画像、リンクを組み合わせるだけで、必要な情報をユーザーに届けることができます。
しかし、運用に慣れてくると次第に物足りなさを感じる場面も出てきます。
画像とテキストの配置はほぼ決まっており、伝え方に大きなバリエーションを持たせることが難しいためです。
情報量が増えると縦に長いメッセージになり、要点が埋もれてしまうことも少なくありません。
実際にassistの公式LINEではメッセージサンプルを用意していますので、手に触って体験してみてください。
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見た目が変わると、反応も変わる
LINE配信では、ユーザーはトーク画面に流れてくる多くのメッセージを瞬間的に見比べています。
その中で「読むかどうか」を判断する材料になるのが、ぱっと見たときの印象です。
整理されたレイアウト、視線の流れが考えられた構成、次に何をすればよいかが分かりやすい導線。
こうした要素が揃っているメッセージは、自然と目に留まりやすくなります。
Posterを使ったメッセージは、この第一印象を大きく変えることができます。
実際のメッセージで見る具体例
ここからは、実際のメッセージ画像を使いながら、Posterでどのような表現ができるのかを見ていきます。
LINE公式アカウントの標準配信と比較しながら、「何が違うのか」「なぜ印象が変わるのか」をイメージしてみてください。
① カードタイプメッセージ
こちらは、画像・テキスト（説明文）・アクションボタンが一つのまとまりとして表示されるカードタイプのメッセージです。
画面上部に大きく配置された画像は、LINE公式アカウントとは違い縦横比を柔軟に扱えるため、世界観や雰囲気をしっかり伝えることができます。イベントやキャンペーンの訴求でも、ビジュアルが窮屈な印象になりません。
LINE公式アカウントの標準配信では、画像は「添付された素材」として表示されがちで、テキストと分断されて見えることがあります。また、カード形式であってもリンクはテキスト中心の表現となり、「詳細はこちら」といった導線が視覚的に弱く感じられるケースも少なくありません。
一方、Posterのカードタイプでは、説明文の下にはっきりとしたアクションボタンが配置されます。ボタンとして認識できるため、ユーザーは「次に何をすればよいか」を迷わず理解できます。
この構成により、ユーザーはスクロールしながら情報を追う必要がなく、「この案内は何か」「自分に関係があるか」「次に取る行動は何か」を一画面の中で直感的に把握できます。
② リッチテキストメッセージ
こちらは、画像・テキスト・アクションボタンを一つにまとめつつ、背景色や文字サイズ、文字色を自由に調整できるメッセージタイプです。
配信内容やターゲットに合わせて、メッセージの印象そのものをコントロールできます。
例えば、ご年配の方が多いアカウントであれば、文字サイズを大きめに設定し、コントラストを抑えた配色にすることで「読みやすさ」を重視した配信が可能です。一方で、キャンペーンやイベント告知では、背景色や強調色を使って視線を集め、「今伝えたい情報」を直感的に届けることができます。
LINE公式アカウントの標準配信では、どの配信も似た見た目になりやすく、内容の違いが視覚的に伝わりにくい傾向があります。このリッチテキスト型を使えば、配信ごとにトーンを切り替えることができるため、ユーザーは無意識のうちに情報の重要度や性質を判断しやすくなります。
テンプレートをベースに調整するだけで印象を変えられるため、作業負荷を大きく増やすことなく、メッセージの訴求力を一段引き上げられる点も大きな特長です。
③ アクションボタンを複数配置したメッセージ
こちらは、一つのメッセージ内に複数のアクションボタンを配置し、ユーザーの関心に応じて行動を選ばせる設計ができるメッセージです。画像とテキストで全体像を伝えた上で、知りたい情報ごとにボタンを分けることで、最初の一歩を迷わせません。
LINE公式アカウントの標準機能でも、カルーセル（カードタイプを横並びに表示する方法）で表示することができます。商品や事例を横に並べて一覧で見せたい場合など、視覚的に比較させたい配信ではカルーセルが適している場面ももちろんあります。
一方で、案内したい情報の種類が異なる場合や、ユーザーごとに関心の方向が分かれる配信では、カルーセルでは十分に情報が届かないケースも出てきます。横にスワイプする構造上、右に進むほど見られにくくなるため、最初のカードだけで離脱されてしまうことも少なくありません。
その点、複数アクションボタンを使ったメッセージでは、すべての選択肢を一画面内に並べて提示できるため、情報の全体像と優先度を一度に伝えることができます。ユーザーはスクロールやスワイプをすることなく、「自分に必要な情報」を即座に選択できます。
特に、施設案内やサービス紹介、カテゴリ別の情報誘導など、「どれを読むかをユーザーに委ねたい配信」では、この形式が効果的です。Posterでは、ボタン自体が視覚的な要素として設計されているため、単なるリンク一覧ではなく、「選ばせる導線」として自然に機能します。
こうした使い分けは、LINE運用に慣れ、配信内容ごとに最適な表現を選びたいと考え始めた担当者ほど、価値を実感しやすいポイントと言えるでしょう。
業種を問わず使いやすい理由
Posterは特定の業種に依存せず、飲食店、小売、サロン、施設運営、企業アカウントなど、幅広いLINE運用で活用されています。共通しているのは、「伝えたい情報を、分かりやすく、印象よく届けたい」というニーズです。
まとめ：LINE運用に「次の選択肢」を考え始めたら
LINE公式アカウントは、情報を届けるためのツールとして非常に優れています。一方で、運用を続ける中で、伝わり方に物足りなさを感じ始める瞬間もあります。
Posterは、これまでのLINE運用を否定するものではありません。メッセージのデザイン性とテンプレートという形で、表現の幅と整理力を補完する存在です。
LINE公式アカウントだけでは少し足りない。その違和感を覚えたときが、運用を次の段階へ進めるタイミングなのかもしれません。
本記事でご紹介したメッセージ表現や構成は、実際の運用状況に応じて最適解が変わります。
株式会社assistでは、現在のLINE公式アカウント運用を前提に、「どこで表現が詰まりやすいか」「どのタイプのメッセージが合うか」を整理する壁打ち相談を行っています。いきなり導入ありきではなく、今の配信をどうアップデートするかという視点でお話しします。
配信は続けているものの、見せ方に違和感を覚え始めている場合は、一度立ち止まって整理するタイミングかもしれません。ご興味があれば、お気軽にご相談ください。
